Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Estos términos se aplican al acceso y uso de este sitio web, incluida la navegación de productos, la realización de pedidos, la finalización del pago, el uso de servicios relacionados con pedidos y las comunicaciones del cliente con nuestra tienda.

Al utilizar este sitio web y enviar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en estos términos.

2. Cuenta del cliente y responsabilidad del sitio web

El cliente debe proporcionar información real, exacta y completa al realizar un pedido o contactar con nosotros. También debe mantener segura la información relacionada con su cuenta, pedido o comunicación con la tienda.

Nos esforzamos por mantener la información del sitio web clara y sus funciones estables. Sin embargo, el sitio web puede experimentar mantenimiento técnico, actualizaciones de página o interrupciones breves de acceso.

3. Información de productos, inventario y precios

Las imágenes, descripciones, medidas, colores y materiales de los productos se muestran para ayudar al cliente a conocer cada artículo antes de comprar. Puede existir una diferencia razonable entre la presentación de la página y el producto recibido por factores como pantalla, iluminación de fotografía o variaciones de lote.

El inventario y los precios pueden variar según el estado del producto, la actualización de la página o el momento de confirmación del pedido. La información final será la mostrada en la página de pago y en la confirmación del pedido.

4. Pedidos y opciones de pago

Después de enviar el pedido, el cliente debe completar el pago siguiendo la información mostrada en la página de finalización del pedido. El pedido entrará en proceso de gestión cuando el pago haya sido confirmado.

Las operaciones de pago suelen ser procesadas por proveedores de servicios de pago. No almacenamos directamente en las páginas de este sitio web los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente.

Los datos personales relacionados con el pedido y la confirmación del pago se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) artículo 6.1.b, para completar el pedido, confirmar el pago y gestionar los servicios necesarios relacionados con la compra.

5. Envío y entrega

Realizamos entregas en todo el territorio español. Todos los productos enviados dentro de España cuentan con envío gratuito.

Las condiciones principales de envío son:

Para más información sobre el envío, consulta Política de envíos.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado. Si han pasado más de 24 horas, o si el pedido ya ha entrado en proceso de envío o ha sido enviado, normalmente no podrá cancelarse directamente.

Las condiciones principales de cancelación son:

Para más información sobre la cancelación de pedidos, consulta Política de cancelación de pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

El cliente puede solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El producto debe estar sin usar, sin daños, con todos sus accesorios completos y, cuando sea posible, con el embalaje original o un embalaje adecuado.

Las condiciones principales son:

Para más información sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulta Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales relacionados con pedidos, confirmación de pago, organización de entregas, atención al cliente, asistencia posventa, seguridad del sitio web y preferencias de Cookies.

El cliente puede enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales por correo electrónico. De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la LOPDGDD, el cliente puede ejercer los siguientes derechos:

El tratamiento de datos personales se realiza con las bases jurídicas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) artículo 6.1.a, 6.1.b, 6.1.c y 6.1.f; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

9. Disputas y ley española

Estos términos y las compras realizadas en este sitio web se rigen por la ley española.

En caso de disputa, se dará prioridad a la comunicación entre el cliente y nuestra tienda para intentar resolver la situación. Si no se alcanza una solución, el cliente podrá acudir a los canales de protección de consumidores en España o a los tribunales españoles competentes.

Las referencias legales principales son:

10. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien la operación del sitio web, los servicios ofrecidos o la información mostrada en las páginas.

La versión actualizada se mostrará en este sitio web. El cliente debe revisar la información disponible antes de realizar un pedido.

11. Contacto

Correo electrónico: orders@dozolonest.com
Teléfono: +81 (709) 497 33 15
Dirección: ISHIHARA-CHO 500-2, CHUO-KU, HAMAMATSU-SHI, SHIZUOKA 435-0033, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00

 

 

 

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